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      措詞不嚴謹帶來的重大后果

          我們有線攝像頭干擾器子母機產品有兩個裝置,一個接收器,一個遙控器,公司自從將產品研制出來之后,這種產品結構基本沒有變化過,只是在高頻和低頻,再有就是過防盜器能力上提高一些,這是每一個我們老用戶都習慣的產品架構,也是誰都清楚的一個問題,但對于新客戶而言,就不是這么簡單了,他們不清楚哪一個是接收裝置,哪一個是遙控裝置,所以,經常在概念上搞混淆。作為客服,最重要的就是將產品的使用方式給用戶講解明白,而不是單純在銷售過程當中將產品讓買家接收。

          我們接收裝置的殼體模具隨著儀器的更新,搞得也是越來越考究,從原有的PVC,已經納入了納米技術元素,這是在功率衰減上的一個重大突破,它和監控屏蔽器的唯一區別就是遙控的方式不同,前者是利用強電磁波,控制無線網絡的運行,后者是利用無線電時鐘頻率調整的方式,將網絡通訊數據進行丟包干擾,將目標攝像頭的難易程度將至最低,但接收器怎樣上電池,很多售前人員還是沒有和用戶完全溝通明白,首先,將產品側板看清楚,儀器側面有一個很明顯的縫隙,將其掰開,然后將電池帶入產品卡口當中,安裝電池的步驟就結束了。

          很多時候,客服會將兩種產品給用戶搞反,用戶誤認為遙控器是接收器,接收器是遙控器,這樣不但容易誤操作帶來儀器硬件上的損壞,而且還容易將產品的使用方式混淆,以為我們的遙控器沒有干擾效果,其實也可以參考公司網站查詢下使用方式,然后仔細核對自己的使用步驟。
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